Produkt dnia
Promocje
Worki do odkurzacza Miele S241 S2 2000
Worki do odkurzacza Miele S241 S2 2000
19,00 zł 9,99 zł
zestaw
Worki do odkurzacza Miele S5000 S5999 S5 G H N 3D
Worki do odkurzacza Miele S5000 S5999 S5 G H N 3D
19,99 zł 15,99 zł
szt.
Worki do odkurzacza Miele  S6000 S6999 S6 F J M 3D
Worki do odkurzacza Miele S6000 S6999 S6 F J M 3D
19,99 zł 15,99 zł
szt.
Zestaw mini precyzyjnych ssawek do odkurzacza
Zestaw mini precyzyjnych ssawek do odkurzacza
25,00 zł 19,99 zł
szt.
Filtr do odkurzacza LG VCA241NT
Filtr do odkurzacza LG VCA241NT
25,29 zł 22,00 zł
szt.
Filtr do odkurzacza Starmix FKP 4300
Filtr do odkurzacza Starmix FKP 4300
89,99 zł 79,99 zł
szt.
Worki do odkurzacza Festool CT 22 Festool CTL 22 E
Worki do odkurzacza Festool CT 22 Festool CTL 22 E
110,00 zł 88,50 zł
szt.
Pytania i odpowiedzi

Transport i wysyłka

Kiedy zostanie wysłana paczka?

Większość naszych paczek wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.

Jakim kurierem wysyłacie?

Dla Państwa wygody współpracujemy najlepszymi firmami kurierskimi w Polsce - DPD i GLS.  W koszyku przy wyborze formy transportu można wybrać jedną z nich.

Jak mam śledzić paczkę?

Kiedy dział wysyłek wygeneruje list przewozowy (nadanie) nasz sklep wysyła do Państwa wiadomość email z linkiem do śledzenia. Klikając w ten link można śledzić losy paczki na stronie firmy kurierskiej DPD i GLS.

 

Czy kurier zadzwoni przed dostawą?

Na każdym liście przewozowym (nadaniu) umieszczamy numer telefonu, który został podany w zamówieniu. Większość kurierów dzwoni przed dostawą, jednak zdarzają się sytuacje gdzie kurier nie zadzwonił. Podajemy kilka przykładów dla lepszego zrozumienia sprawy. Pierwszy dzień na nowej trasie i kurier pogubił się w rejonie, jest dużo paczek przed świętami i fizycznie nie nadąża wszystkich obdzwonić, nawet w największych miastach zdarza się brak zasięgu, rozmazany i niewidoczny na etykiecie numer telefonu (wystarczy kilka kropel deszczu)

Mogę odebrać paczkę tylko w godzinach od 16.00 do 16:30

Firmy z którymi współpracujemy robią wszystko aby dostarczyć paczki w wybranych godzinach. Jednak każdy z nas doskonale wie jak wygląda ruch na drogach i jak ciężko jest dojechać z punktu A do punktu B w szczycie. Prosimy o świadome zakupy i wyrozumiałość dla kuriera. Zawsze można przekierować paczkę do jednego z punktów DPD Pickup. Jak to zrobić opisano poniżej.

Co to jest usługa DPD Pickup i jak z niej skorzystać?

DPD Pickup to sieć obejmująca możliwość nadania i odbioru przesyłek w placówkach partnerskich. W Polsce sieć DPD Pickup obejmuje ponad 1000 placówek, a ich liczba stale wzrasta. Paczkę można nadać czy odebrać w dogodnej dla siebie lokalizacji, oraz skorzystać z szeregu usług dodatkowych, jak ubezpieczenie czy nadanie paczki za pobraniem. Aktualna lista punktów PickUP DPD - link.

 

Realizacja zamówień

Nie otrzymałam/em potwierdzenia o dokonaniu zamówienia i co teraz?

Bardzo prosimy w pierwszej kolejności o sprawdzenie folderu o nazwie SPAM na swojej skrzynce email. Zdarza się, że filtr poczty zaklasyfikuje wiadomość jako reklamę i tam ją umieszcza. Jeśli w spamie nic nie ma prosimy o wiadomość mailową z prośbą o ponowną wysyłkę powiadomienia przez formularz kontaktowy. Proponowana treść wiadomości „Dzień dobry, nie dostaliśmy emaila z potwierdzeniem zamówienia. Proszę o ponowną wysyłkę tej wiadomości na maila ......... Dziękuję Imię i Nazwisko"

Klikam w link do wysyłki i status się nie zmienia, co to oznacza?

Po wygenerowaniu listu przewozowego nasz sklep automatycznie wysyła wiadomość email z linkiem do śledzenia. Link staje się aktywny dopiero po odebraniu paczki przez kuriera u nas standardowo po godzinie 19.00. Poniżej wyjaśnienie statusów paczki na przykładzie DPD

  1. Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana | Wygenerowano list przewozowy
  2. Przesyłka odebrana przez Kuriera | Kurier odebrał już przesyłkę
  3. Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD | Przesyłka trafiła do oddziału przeładunkowego
  4. Wydanie przesyłki do doręczenia | Kurier ma paczkę na busie i prawdopodobnie tego dnia będzie dostawa
  5. Wysłano powiadomienie | DPD wysyła automatyczne powiadomienia sms o dostawie
  6. Przesyłka doręczona Odbiorca: KOWALSKI | Paczka została dostarczona i obok widniej nazwisko osoby która ja odebrała

Mam problemy z logowaniem - co robić?

Upewnij się, że poprawnie wpisujesz: login/e-mail lub hasło. Zwróć przy tym uwagę, czy nie masz włączonego na klawiaturze przycisku Caps Lock (pisanie dużymi literami) lub kombinacji klawiszy Ctrl+Shift (zamiana liter y i z). Jeśli zmieniano hasło może się zdarzyć, że przeglądarka pamięta jeszcze poprzednie. Należy wówczas wyczyścić pliki cookie i zapamiętywania haseł.

 

Zwroty i reklamacje

Jak dokonać zwrotu produktu?

Każdemu klientowi będącemu konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Szczegółowe warunki i jak to zrobić opisujemy w zakładce „Zwroty i reklamacje".

Chcę zwrócić produkt - źle pomierzyłem i nie pasuje, kto płaci za zwrot?

Koszt zwrotu produktu pokrywa kupujący. Bardzo prosimy o przemyślane zakupy i wcześniejsze pomierzenie swoich urządzeń.

Towar przyszedł uszkodzony co teraz?

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kurierze. Jeśli paczka jest uszkodzona (mocno poturbowany karton, dziury w kartonie) prosimy o spisanie protokołu szkody przy kurierze i zrobieniu zdjęcia przesyłki, a następnie kontakt z nami.

 

Bezpieczeństwo

Jak sprawdzić, czy strona na której się loguję jest bezpieczna?

Nasza strona internetowa posiada aktualny certyfikat SSL. możesz to sprawdzić obok paska adresu, znajdziesz prostokąt innego koloru oraz (najczęściej) kłódkę. Certyfikat SSL zapewnia ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną, umożliwia szyfrowanie dowolnej usługi świadczonej przez Internet. Dzięki temu zabezpieczeniu nie ma możliwości przechwycenia danych przekazywanych za pośrednictwem witryny internetowej.

 

Porady zakupowe

Jak dobrać akcesoria?

Należy sprawdzić w opicie oferty czy widniej informacja o tym, że pasuje do szukanego modelu. Znajdziesz informacje w zakładce opis produktu. Dodatkowo:

  • Przy szczotkach: zmierz wewnętrzną średnicę starej szczotki. Ważne też, by zwrócić uwagę na to czy punkt mocowania rurki i rączki jest okrągły czy eliptyczny. sprawdź też czy szczotka wchodzi do środka rurki czy na rurkę.
  • Przy filtrach: zmierz wymiary filtra (długość, wysokość) i jeśli dany produkt posiada szczegółowy rysunek techniczny sprawdzić jego wymiary zgodnie z rysunkiem.
  • Przy workach: zmierz średnicę wlotu i materiał wykonania (mikrofibra i papierowy).
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl